波兰消费者监管机构竞争与消费者保护办公室（UOKiK）周一表示，已指控网飞（Netflix）在未获得用户明确同意的情况下提高订阅费用。
UOKiK称，网飞在2024年8月单方面将部分月费最高提高了7兹罗提（1.92美元），但未获得订阅用户的主动同意。
根据波兰消费者保护法，企业不得在未获得订阅用户明确同意的情况下单方面更改定价等基本合同条款。
网飞媒体办公室表示："对我们来说，与消费者的舒适和透明沟通至关重要，遵守所有适用法律是我们的首要任务。"
该办公室补充称："我们将与UOKiK密切合作澄清此事，确保为波兰的网飞观众找到最有利的解决方案。"
该监管机构表示，网飞的做法据称依赖于订阅用户未做出回应来表明他们同意更高的价格。
UOKiK认为，仅仅通知客户并继续推进不符合有效合同变更的法律要求。该监管机构在一份声明中表示，正在对该集团提起诉讼，这表明行政诉讼程序的开始。
UOKiK主席托马什•赫罗斯特尼在声明中表示："服务的价格，如同任何条款一样，不应在未经用户明确和知情同意的情况下单方面更改。"
如果这些指控得到证实，网飞可能因每个非法条款面临最高相当于其营业额10%的罚款，并可能被要求向客户退还多收的费用。
UOKiK表示，今年早些时候曾干预过类似案件，促使亚马逊（Amazon）修改了其Amazon Prime和Amazon Prime Video的条款。
（1美元=3.6410兹罗提）
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